Habanusantara.net – Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Aceh mengeluhkan tidak bisa mengakses layanan transaksi melalui aplikasi Byond BSI selama dua hari terakhir. Kondisi ini membuat sebagian pengguna kesulitan bertransaksi secara digital.
Seorang nasabah Tia mengatakan ia merasakan gangguan transaksi sejak kemarin malam. “Hingga saat ini saya belum bisa transaksi, karena perlu untuk bayar tagihan,” ucapnya, Selasa (2/9/2025).
Menanggapi keluhan tersebut, Humas BSI Aceh, Nasrudin, menjelaskan bahwa saat ini pihak bank sedang melakukan proses optimalisasi sistem.
Ia menyarankan agar nasabah sementara waktu menggunakan kanal layanan lain yang disediakan BSI.
“Untuk kebutuhan transaksi, kami menganjurkan nasabah melakukannya melalui BSI Mobile, BSI ATM, BSI Agen, ataupun BSI Netbanking,” kata Nasrudin.
Selain itu, BSI juga mengingatkan nasabah agar tetap menjaga keamanan data perbankan. Nasrudin menegaskan pentingnya kewaspadaan terhadap potensi kejahatan siber.
“Kami menghimbau nasabah untuk senantiasa berhati-hati serta tidak memberikan PIN, OTP maupun password kepada siapapun, termasuk pegawai BSI. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda,” ujarnya.
Ia juga mengingatkan masyarakat untuk waspada terhadap modus penipuan yang kerap mengatasnamakan BSI, termasuk informasi palsu mengenai perubahan tarif layanan.
“Kami mengimbau agar nasabah mengonfirmasi informasi resmi hanya melalui kanal resmi BSI,” tambahnya.[*]
