Warga Kini Bisa Lapor Masalah Air Bersih Lewat WhatsApp

Haba Nusantara.net– Warga Banda Aceh kini semakin mudah melaporkan masalah air bersih. Perumdam Tirta Daroy resmi meluncurkan layanan pengaduan melalui WhatsApp di nomor 08116789897.

Tak hanya itu, pelanggan juga dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial seperti X (@tirtadaroy_bna), Instagram (@tirtadaroy_bna), dan Facebook (@pdamtirtadaroy.co.id) untuk menyampaikan keluhan atau mencari informasi.

Layanan pengaduan ini mencakup berbagai kebutuhan, seperti permohonan pemasangan baru, laporan tagihan air, keluhan pelayanan, hingga gangguan atau kerusakan layanan.

Direktur Utama Perumdam Tirta Daroy, T. Novizal Aiyub, menyatakan bahwa langkah ini diambil untuk mendekatkan perusahaan dengan masyarakat.

“Kami berharap dengan adanya layanan call center dan media sosial ini, pelanggan bisa lebih mudah berkomunikasi dengan kami. Mereka bisa menyampaikan masukan, melaporkan masalah, dan mendapatkan solusi secara cepat dan efisien,” kata Novizal.

Pj. Wali Kota Banda Aceh, Almuniza Kamal, turut memberikan apresiasi atas inisiatif ini.

Menurutnya, penggunaan teknologi dalam pelayanan publik akan mempercepat respons terhadap keluhan warga.

“Ini langkah positif untuk meningkatkan kualitas layanan. Selain mempercepat respons, cara ini juga mendorong komunikasi yang lebih transparan dan akuntabel,” ujar Almuniza.[]