Rahmad Raden menyebutkan, tenaga humas harus memberikan informasi secara persuasif agar setiap informasi yang disampaikan mendapat respon positif dari masyarakat.
Humas pemerintahan juga dituntut untuk mampu mengubah sikap dan cara pandang masyarakat terhadap lembaga demi kepentingan bersama. Perubahan cara pandang yang dimaksud tentu harus mengarah kepada hal-hal yang positif agar kepercayaan masyarakat terhadap lembaga semakin meningkat. Selain itu, Humas juga memiliki peran besar dalam mengintegrasikan kebijakan lembaga dengan sikap perbuatan masyarakat, demikian pula sebaliknya.