Habanusantara.net, Banda Aceh-Pemerintah Kota Banda Aceh tengah mempersiapkan formula terbaik untuk menjawab keluhan warga Kota Banda Aceh.
Hal ini disampaikan oleh Asisten Administrasi Umum, M. Nurdin saat melakukan Pertemuan Lanjutan Teknis Replikasi Aplikasi Jakarta Kini (Jaki) dengan Tim JSC Jaki Jakarta di JB Tower Jakarta yang di terima oleh Ari Setiobudi sebagai Manager Komunikasi dan Pemasaran JSC, Senin (10/11/2025).
Nurdin mengatakan formula-formula terbaik tersebut akan diadobsi sesuai kebutuhan Kota Banda Aceh untuk menjawab keluhan warga kota.
“Saat ini yang menjadi utama kita yaitu untuk merespon keluhan atau pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat baik melalui sarana media sosial, pangaduan langsung atau sumber lainnya. Tentunya ini kita harapkan dapat formula terbaik,” kata Nurdin.
Menurut Nurdin, selama ini sebagian masyarakat masih merasa belum mendapatkan umpan balik yang memuaskan terhadap laporan yang disampaikan. Karena itu, Pemko Banda Aceh berupaya mengembangkan aplikasi pengaduan yang mampu memberikan justifikasi dan bukti (evidence-based) bahwa laporan masyarakat telah benar-benar ditindaklanjuti oleh dinas terkait.
“Dengan aplikasi ini, kita berharap semua pengaduan yang masuk bisa dibedakan berdasarkan sumber yang terpercaya. Sehingga laporan yang valid dapat segera ditindaklanjuti, sementara laporan yang tidak relevan bisa terfilter dengan baik,” pungkas Nurdin.
Pertemuan ini juga di hadiri Plt. Kadiskominfotik Kota Banda Aceh dan Tim E-goverment Pemko Banda Aceh.[]
